Return Policy Page
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আপনি যদি আপনার কেনা পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের নিম্নোক্ত শর্তাবলি মেনে পণ্য রিটার্ন করতে পারেন:
১. রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর কোনো রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
২. পণ্য যে অবস্থায় থাকতে হবে:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে দেওয়া ট্যাগ, লেবেল বা ম্যানুয়াল অক্ষত থাকতে হবে।
পণ্যটি যে অবস্থায় ডেলিভারি দেওয়া হয়েছে, ঠিক সেই অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে।
৩. যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
পণ্য ব্যবহারের ফলে যদি কোনো ক্ষতি হয়।
পণ্যের সাথে থাকা এক্সেসরিজ বা বক্স হারিয়ে গেলে।
নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে (যদি ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে) রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
পণ্য রিটার্ন করতে আমাদের সাথে [আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন] এই ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করার পর পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।
৫. রিফান্ড (Refund):
আপনার পাঠানো পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর এবং যাচাই করার পর, আমরা রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু করব।
রিফান্ড সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়।
৬. পণ্যের ত্রুটি:
যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন। এই ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সম্পূর্ণ দায়ভার আমাদের।
Subscribe to our newsletter for regular updates about Offers, Coupons & more
Follow Us
Mobile Apps
